sunwinag Cam Kết
Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Chính sách bảo mật này được soạn thảo theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, bao gồm Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung của Liên minh Châu Âu (GDPR) và các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. sunwinag cam kết xử lý mọi dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, công bằng và có trách nhiệm.

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của sunwinag, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin danh tính: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân hoặc hộ chiếu;
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, MB Bank, v.v.), tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử MoMo / ZaloPay / VNPay;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh khi được yêu cầu.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng sunwinag, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật:

Loại dữ liệu	Mô tả	Mục đích
Địa chỉ IP	Địa chỉ IP thiết bị kết nối	Bảo mật & phát hiện gian lận
Dữ liệu thiết bị	Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt	Tối ưu hóa trải nghiệm
Nhật ký hoạt động	Lịch sử đặt cược, đăng nhập, giao dịch	Kiểm toán & hỗ trợ người dùng
Cookie & phiên làm việc	Cookie phiên, cookie tùy chỉnh	Duy trì đăng nhập & cá nhân hóa
Dữ liệu vị trí	Tỉnh/thành phố ước tính từ IP	Tuân thủ quy định khu vực

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

sunwinag sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp hỗ trợ khách hàng;
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo tiêu chuẩn quốc tế;
• Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, sử dụng tài khoản trái phép hoặc lạm dụng khuyến mãi;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tốc độ nền tảng và trải nghiệm người chơi;
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin;
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin người dùng theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.

3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

sunwinag không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba nhằm mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cơ sở hạ tầng đám mây và bảo mật ký hợp đồng xử lý dữ liệu bảo mật với sunwinag;
• Cơ quan quản lý & thực thi pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo quy định giấy phép quốc tế;
• Kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm toán được cấp phép xác minh tính công bằng của trò chơi và tính toàn vẹn tài chính;
• Phòng ngừa gian lận: Chia sẻ dữ liệu nhận dạng gian lận với các tổ chức liên kết trong ngành cá cược có trách nhiệm.

4Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

sunwinag sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập sunwinag.bet. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản — không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ GMT+7 và tùy chọn hiển thị của bạn;
• Cookie phân tích: Đo lường lưu lượng truy cập và hành vi người dùng để cải thiện nền tảng (dữ liệu được ẩn danh);
• Cookie chức năng: Hỗ trợ các tính năng như Live Chat, thông báo khuyến mãi và lịch sử cược.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng sunwinag.

5Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

sunwinag áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật hàng đầu để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng thuật toán AES-256;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và hệ thống quản trị nội bộ;
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập;
• Giám sát hệ thống 24/7 bằng công cụ phát hiện xâm nhập tự động;
• Hạn chế quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).

5.2 Thời gian lưu trữ

sunwinag lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu AML;
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng;
• Sau khi tài khoản bị đóng: Dữ liệu được lưu trữ thêm tối đa 2 năm rồi xóa an toàn.

6Quyền Của Người Dùng

Là người dùng sunwinag, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà sunwinag đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (một số dữ liệu có thể phải giữ lại theo quy định AML);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong thời gian tranh chấp được xem xét;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của sunwinag qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7Dữ Liệu Trẻ Vị Thành Niên

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên sunwinag, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức qua Live Chat hoặc email để chúng tôi xử lý kịp thời.

8Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Là một nền tảng cá cược được cấp phép quốc tế, sunwinag có thể lưu trữ và xử lý dữ liệu trên các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau. Trong trường hợp dữ liệu của bạn được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, sunwinag đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn;
• Ký kết các điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với tất cả bên nhận;
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình vận chuyển quốc tế.

9Liên Kết Bên Ngoài

Trang web sunwinag.bet có thể chứa liên kết đến các trang web bên ngoài (ví dụ như nhà cung cấp phần mềm trò chơi hoặc tổ chức hỗ trợ cá cược có trách nhiệm). sunwinag không kiểm soát nội dung hoặc chính sách bảo mật của các trang web bên ngoài này và không chịu trách nhiệm về cách thức các trang web đó thu thập và xử lý dữ liệu của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

10Thay Đổi Chính Sách

sunwinag bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại sunwinag.bet/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

11Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc dữ liệu cá nhân của bạn tại sunwinag, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Live Chat: Khả dụng 24/7 trực tiếp trên nền tảng sunwinag
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng 60 giây
• Giờ làm việc: 24/7, tất cả các ngày trong năm (GMT+7)

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của sunwinag cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh.